よくある質問（ＦＡＱ）
Q1 実店舗はありますか?
A1 現在、店舗営業は致しておりません。
突然遠方よりご来店下さいましても、在庫苗や商品を自由に手にとって
ご覧頂くことはできません。
将来的には、月に1〜2回の店舗営業日を設けることも検討中ですが、まだ未定です。
Q2 近くなので、ウェブで注文した商品の引き取りのみなら可能でしょうか?
A2 はい、ご注文商品のお引き渡しのみでしたら、対応可能です。
ご注文時にご来店日時をお知らせください。但し、長期のお取り置きはできません。
事前にウェブより「代引き」でご注文の上、必ずご注文日から3日以内にお引き取りに
お越し下さい。
お支払いは、送料・手数料を除いた商品代金(現金のみ)となります。
Q3 注文して何日で商品が届きますか?
A3 通常、12時までのご注文分は、すべて翌営業日に発送させて頂きます。
日本郵便で翌日お届けの地域であれば、最短はご注文日の翌々日お届けとなります。
営業日については、都度、左側、カテゴリーの下にある休業日カレンダーでご確認ください。
当店の通常期の休業日は、日曜日です。
お盆休みはなく、７月と8月のみ水曜日も休業となります。
Q4 希望日時に配達して貰えます?
A4 現在、お届け日時の希望は承っておりません。
お届け日については、基本的にすべて最短発送となります。
(日曜は発送業務は休業で、12時までのご注文は全て翌営業日に発送します。)
また、ご注文時に配達希望時間帯は承っておりませんが、
発送後にメールでお送りするURL(お客様の問合せ番号入力済み)から
日本郵便サイトで直接簡単にご依頼頂く事が可能です。
Q5 しばらく不在のため、1週間後に届けて貰えますか?
A5 お届け日の指定は承っておりませんので、1週間後に改めてご注文手続きをお願いします。
お受け取り頂ける前日や前々日に、在庫のあるものからご注文下さい。
Q6 追加注文しても同梱発送してもらえますか?
A6 同梱可能なものでしたら、発送日前日の12時まで1回に限り追加注文を承ります。
必ず備考欄に「同梱希望」と入力してご注文下さい。
入力し忘れた場合は、発送日前日までにメールや電話でご連絡下さい。
発送日当日のご連絡では間に合いません。
なお、「同梱希望」のご連絡が無かった場合は、別梱包での発送となり、送料が2個分かかります。
注文キャンセルもご注文1時間以内のみしか承っておりませんので、
同梱の追加注文時にはしっかり確認してご注文下さい。
また、 2回目以降の追加注文(つまり、3回目のご注文)は同梱できません。
Q7 花苗と鉢などの雑貨類の同梱は可能ですか?
A7 可能な限り同梱発送させて頂いています。
但し、梱包サイズや重量オーバーで同梱不可のもの、
同梱により運送事故や破損リスクの高いと考えられるものは同梱出来ないこともあります。
Q8 注文した花苗と違う品種が届きましたが、返品交換はしてもらえますか?
A8 申し訳ございません。何度も確認チェックをして梱包しているのですが、
たまに思い込み等の人為的ミスが発生することがあります。
本来でしたら、返品交換すべきところですが、花苗返品の梱包は難易度が高く、
それをお客様にお願いすることはできません。
返品して頂いても傷まずに戻ってくることが稀です。
そのため、花苗の商品間違いでお送りしたものは、その間違った商品代金の
返金処理とさせて頂いています。
ご理解、ご了承のほど、よろしくお願い致します。
